Maintien à domicile : des salariés motivés par l’envie d’aider

L’ANSP a entrepris dès 2007 de mieux évaluer, quantitativement et qualitativement, le secteur des services à la personne, lequel comprend entre autres l’assistance apportée aux personnes âgées dans le cadre du maintien à domicile^[1]. Après avoir publié un Observatoire économique du secteur (selon lequel, il regroupe près de 2 millions de salariés), l’ANSP a décidé fin 2009 de catégoriser les salariés selon leur activité (aide maternelle, maintien à domicile, soutien scolaire…) et leur professionnalisation. Les services à la personne pour favoriser le maintien à domicile L’Agence nationale des services à la personne (ANSP) a récemment publié les résultats du premier baromètre de la qualité et de la professionnalisation des emplois de services à la personne. Cette enquête a été réalisée auprès de 1 200 salariés et 200 employeurs du secteur des services à la personne, dans lequel l'aide au maintien à domicile des personnes âgées occupe une place essentielle. Grâce à cette enquête et à celles qui suivront chaque année, les pouvoirs publics pourront suivre les progrès réalisés dans ce secteur qui garantit, entre autres, la réussite du maintien à domicile. Les services à la personne regroupent en fait plusieurs catégories d’activités : travaux ménagers, livraison et repas, soutien scolaire, assistance informatique et administrative, assistantes maternelles, garde d’enfants, assistance aux publics fragiles (dans le cadre du maintien à domicile) et travaux divers. Des conditions de travail satisfaisantes pour les employés du maintien à domicile. 97 % des salariés travaillant dans l’assistance aux publics fragiles (handicapés, personnes âgées qui ont choisi le maintien à domicile) sont des femmes. 64 % sont âgés de 40 à 59 ans, c’est dire la place des jeunes seniors dans les métiers liés au maintien à domicile. La rémunération horaire des salariés qui assistent les personnes fragiles est supérieure au SMIC (+ 18 %), avec une moyenne de 9 € net de l’heure. Bien que la rémunération soit satisfaisante, de nombreux salariés ont des difficultés à effectuer un nombre d’heures suffisant et ils travaillent chez plusieurs employeurs. Les salariés du secteur du maintien à domicile effectuent en moyenne 21 à 26 heures par semaine (selon qu’ils sont employés par un particulier ou par un organisme). Leur rémunération s’élève ainsi autour de 790 € net par mois chez un particulier et 910 € dans un organisme. Plus de 90 % des salariés assistant des publics fragiles se sentent respectés par les personnes pour lesquelles ils travaillent. Ils sont ainsi nombreux (environ 80 %) à ne pas songer à travailler dans un autre secteur. Enfin, point important s’il en est : la principale motivation de ces employés est l’envie d’aider autrui.