Obtenir une aide administrative pour nos aînés : voici 4 solutions pour faciliter leur quotidien

1. Faire appel aux services sociaux et aux travailleurs sociaux

Les services sociaux sont là pour aider les personnes âgées dans leurs démarches administratives et leur offrir un soutien personnalisé. Les travailleurs sociaux, tels que les assistants de service social, sont spécialement formés pour accompagner les personnes en difficulté et les orienter vers les dispositifs d'aide et les services adaptés à leurs besoins.

• Les centres communaux d'action sociale (CCAS) : Ils proposent des services d'aide à domicile^[1] pour les personnes âgées et peuvent les accompagner dans leurs démarches administratives. Ils sont en mesure de les orienter vers les aides financières et matérielles disponibles localement.

• Les travailleurs sociaux de secteur : Ils interviennent auprès des personnes âgées pour les conseiller et les soutenir dans leurs démarches administratives, ainsi que pour les informer sur leurs droits et les dispositifs d'aide existants. Ils peuvent les accompagner pour monter des dossiers de demande d'aide ou les orienter vers des services spécialisés.

• Les maisons de retraite et les établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) : Ces structures disposent souvent de travailleurs sociaux qui accompagnent les résidents pour faciliter leurs démarches administratives et leur garantir un accès aux aides et aux services dont ils ont besoin.

2. Solliciter les aides financières et les dispositifs d'accompagnement spécifiques

Il existe plusieurs aides financières et dispositifs d'accompagnement destinés à soutenir les personnes âgées dans leurs démarches administratives et à leur permettre de bénéficier de services adaptés à leur situation.

• L'allocation personnalisée d'autonomie (APA) : Elle est destinée aux personnes âgées de 60 ans et plus en perte d'autonomie et peut être utilisée pour financer des services d'aide à domicile, dont l'accompagnement dans les démarches administratives.

• Le portail "pour-les-personnes-agees.gouv.fr" : Ce site internet, créé par le gouvernement, permet aux personnes âgées et à leurs proches de trouver facilement toutes les informations sur les aides et les services disponibles pour les seniors, ainsi que des conseils pour effectuer leurs démarches administratives.

• Les services d'aide et d'accompagnement à domicile (SAAD) : Ces services, proposés par des organismes privés ou associatifs, peuvent intervenir auprès des personnes âgées pour les aider dans leurs démarches administratives et leur offrir un soutien personnalisé.

• Les associations de soutien aux personnes âgées : Certaines associations proposent des services d'aide aux démarches administratives pour les seniors, comme la rédaction de courriers ou la constitution de dossiers.

3. Se tourner vers les services en ligne et les outils numériques

Avec le développement d'internet et des nouvelles technologies, les personnes âgées ont désormais la possibilité de réaliser bon nombre de leurs démarches administratives en ligne et de bénéficier d'outils numériques pour les accompagner dans ces tâches.

• Les sites internet des administrations : La plupart des démarches administratives peuvent être réalisées en ligne, sur les sites des administrations concernées (CAF, CPAM^[2], impôts, etc.). Les personnes âgées peuvent ainsi gagner du temps et éviter de se déplacer.

• Les plateformes d'aide aux démarches administratives en ligne : Certains sites internet proposent des services d'aide à la réalisation de démarches administratives en ligne, en fournissant des guides et des conseils pour remplir correctement les formulaires et constituer les dossiers.

• Les applications mobiles dédiées aux seniors : Plusieurs applications mobiles ont été développées pour aider les personnes âgées dans leurs démarches administratives et leur permettre de mieux comprendre leurs droits et les aides dont elles peuvent bénéficier.

4. Mobiliser l'entourage et les réseaux de solidarité

Les proches des personnes âgées, qu'il s'agisse de la famille, des amis ou des voisins, ont un rôle essentiel à jouer pour les soutenir et les accompagner dans leurs démarches administratives. Ils peuvent leur apporter une aide précieuse en les informant sur leurs droits, en les aidant à remplir des formulaires ou en les accompagnant lors de rendez-vous avec des administrations ou des organismes d'aide.

• Les aidants familiaux : Ils sont souvent les premières personnes sollicitées par les personnes âgées pour les aider dans leurs démarches administratives. Ils peuvent leur apporter un soutien moral et pratique, en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité.

• Les bénévoles et les associations locales : De nombreuses associations proposent des services d'aide aux démarches administratives pour les personnes âgées, assurés par des bénévoles formés et disponibles. Ces bénévoles peuvent se rendre au domicile des seniors, dans les établissements d'hébergement ou les accompagner lors de rendez-vous avec des administrations.

• Les réseaux d'entraide et les plateformes de mise en relation : Il existe des plateformes en ligne et des réseaux d'entraide locaux permettant de mettre en relation les personnes âgées avec des personnes de leur entourage ou de leur quartier prêtes à les aider dans leurs démarches administratives.

• Les dispositifs de parrainage et de soutien entre seniors : Certains dispositifs encouragent la solidarité entre les personnes âgées, en proposant notamment des services d'aide aux démarches administratives assurés par des seniors bénévoles pour leurs pairs.

Obtenir une aide administrative pour une personne âgée n'est pas une mission impossible. Les solutions existent, et il est important de faire preuve de solidarité et de bienveillance envers nos aînés afin de leur assurer un accompagnement adapté et de qualité dans la réalisation de leurs démarches administratives. Les services sociaux, les aides financières et dispositifs d'accompagnement spécifiques, les outils numériques et l'entourage sont autant de ressources précieuses pour les soutenir et les aider à mieux comprendre et exercer leurs droits. En mobilisant ces ressources, nous contribuons à garantir un meilleur accès aux services et aux aides dont les personnes âgées ont besoin pour vivre dignement et sereinement.

N'oublions pas que nous serons tous, un jour, confrontés aux défis de l'âge et aux démarches administratives qui en découlent. C'est pourquoi il est essentiel de se mobiliser dès à présent pour offrir à nos aînés l'aide et l'accompagnement qu'ils méritent, et de partager nos connaissances et nos compétences pour faciliter leur quotidien. En agissant ensemble, nous construisons une société plus solidaire et plus respectueuse des besoins et des droits de chacun, quel que soit son âge.